휘슬러코리아㈜(이하 “휘슬러”)는 고객의 개인정보보호를 소중하게 생각하고, 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 휘슬러는 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 을 비롯한 관련 법령을 준수하고 있습니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목, 개인정보의 처리 목적, 처리 및 보유기간
| 구분 |
수집항목 |
수집목적 |
보유기간 |
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| 회원가입 시
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성명, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 생년월일, 성별, 주소
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회원식별, 회원가입 후 서비스 이용 및 회원에 대한 고지사항 발송, 각종 맞춤형 서비스 및 혜택 제공
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회원탈퇴 또는 자격상실 후 3개월 까지
(회원탈퇴 또는 자격상실 후 부정이용방지를 위해 3개월 보관 후 파기)
단, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 경우 예외로 함
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SNS 계정 간편회원가입 시
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카카오계정(이메일 , 휴대폰번호), 프로필정보(닉네임, 프로필사진), 연계정보(CI), 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별 |
회원식별, 회원가입 후 서비스 이용 및 회원에 대한 고지사항 발송, 각종 맞춤형 서비스 및 혜택 제공
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본인확인 시
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성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 내/외국인 정보, 본인인증결과
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본인인증, 실명확인, 연령확인, 부정이용방지, 회원관리
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휘슬러 클럽 서비스 이용 시
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서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 이용정지기록, 단말기기정보(모델명, 단말식별번호, OS버전), 회원이 업로드 한 사진 및 게시물, 회원이 작성한 글, 자주 가는 매장, 매장 구매내역, 추천인정보(추천인 ID, 휴대폰번호), 보유한 쿠폰내역(쿠폰번호) |
부정이용방지, 회원에 대한 맞춤형 서비스 제공을 위한 이용자 분석, 각종 맞춤형 서비스 및 혜택 제공
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최초 구매 시
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성별, 생년월일, 휴대폰 번호, ID
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본인확인
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A/S 접수 시
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아이디, 이메일, 성명, 휴대폰번호, A/S 문의내용, 배송 주소 |
A/S제공, 고객서비스 이용에 관한 통지, CS대응을 위한 이용자 식별, 배송 |
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마케팅 정보 수신동의 시
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휴대폰번호, 이메일, SMS 수신여부
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영리목적의 광고성 정보 전송
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네이버 스토어 할인쿠폰 이벤트 참가 시
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성명 , 연락처, 네이버 브랜드 스토어 아이디, 네이버 브랜드 스토어 소식받기 여부
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이벤트 진행, 경품 지급 및 안내, 중복이벤트 참여 제한, 쿠폰 부정사용 제한
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배송종료 후 1년
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회원가입 시
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기념일 ( 선택)
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각종 맞춤형 서비스 및 혜택 제공
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회원탈퇴 또는 자격상실 후 3개월 까지
(회원탈퇴 또는 자격상실 후 부정이용방지를 위해 3개월 보관 후 파기)
단, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 경우 예외로 함 |
[관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우]
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 서비스 접속 및 이용기록: 3개월(통신비밀보호법)
2. 개인정보 처리 위탁
휘슬러는 서비스 향상을 위해 고객의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다. 현재, 휘슬러로부터 개인정보처리위탁을 받은 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
| 수탁업체 |
위탁업무내용 |
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| 크레바그룹㈜
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웹페이지 회원 정보 페이지 개발 및 관리, 이벤트 쿠폰발행 및 지급
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| 에스에이피코리아(주)
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고객 개인정보 저장 및 활용
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| (주)메트릭스튜디오(NNT)
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서버관리(데이터 전송 API), 이벤트 쿠폰발행 및 지급
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| Amplitude
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사용자의 상품, 서비스 이용 및 통계분석
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| 인포뱅크 주식회사
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SMS 및 카카오톡을 통한 마케팅 메시지 발송
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| KG 이니시스
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회원별 구매내역 저장, 이벤트 쿠폰 발행 및 활용
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| ㈜미래 ECP
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웹페이지 회원 정보 , 이벤트 쿠폰발행 및 지급
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| ㈜휴넥트 |
제/부품 배송 및 설치, A/S 제공, 소비자 상담, 제품 구매 소비자 대상 서비스 만족도 조사 |
| ㈜에이치씨엔티 |
제품 설치 및 사용설명, 반입 제품 회수, 소비자 상담, A/S 제공 |
| ㈜한주로지스틱스 |
제/부품 배송, 반입 제품 회수 |
| ㈜한진택배, ㈜CJ대한통운, ㈜일양택배, ㈜우체국 |
제/부품 배송, 반입 제품 회수 |
㈜엔유씨, ㈜BLC, ㈜아미크론, ㈜좋은이웃들, ㈜한국도자기 |
A/S 제공 |
| ㈜에스엠티앤티 |
A/S제공에 대한 안내 문자메세지 발송 |
| 원라이프, KB대명, 동우라이프, 드보라코리아, 비즈쿠첸, 삼우맥스, 세왕상사, 하이브모노, 해피쿡 |
A/S제공 |
| 단디코리아, ㈜온피아 |
A/S 상담 정보 수집 |
3. 개인정보의 제3자 제공
휘슬러는 고객의 동의가 있거나 관련 법령에 의거 정당한 요청이 있는 경우를 제외하고 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 휘슬러는 현재 제3자에게 고객정보를 제공하지 아니합니다.
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부서명: CS Team
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연락처: 080-400-4100
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7. 도용된 개인정보에 대한 조치
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① 개인정보침해신고센터
-전화: 118
② 개인정보 분쟁조정위원회
-전화: 1833-6972
③ 대검찰청 사이버안전국
-전화: 국번없이 1301
④ 경찰청 사이버안전국
-전화: 국번없이 182
8. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 보호대책
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